Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Στο HopDoll επιθυμούμε να είστε ευχαριστημένοι με τις αγορές σας. Τα νόμιμα δικαιώματά σας διατηρούνται.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για τις αγορές εξ αποστάσεως, ο καταναλωτής έχει κατά κανόνα δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολογία. Για να το ασκήσετε, επικοινωνήστε μαζί μας με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Μετά τη δήλωση, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών.

Κατάσταση προϊόντων

Τα προϊόντα πρέπει να συσκευάζονται κατάλληλα. Μπορείτε να τα εξετάσετε στον βαθμό που απαιτείται για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους. Μπορεί να προκύψει ευθύνη για μείωση αξίας από χειρισμό πέραν του αναγκαίου, σύμφωνα με τη νομοθεσία.

Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης χωρίς ελάττωμα, το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά. Για ογκώδη προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν κανονικά ταχυδρομικώς, το σχετικό κόστος ή η εκτίμησή του πρέπει να γνωστοποιείται πριν από την αγορά.

Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τα ποσά που προβλέπονται από τη νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της βασικής παράδοσης όπου απαιτείται, εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίησή της. Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή μέχρι την παραλαβή των αγαθών ή την προσκόμιση απόδειξης επιστροφής, όποιο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το πρόβλημα. Τα νόμιμα δικαιώματα για ελαττωματικά προϊόντα ισχύουν ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης και η προβλεπόμενη αποκατάσταση παρέχεται χωρίς χρέωση σύμφωνα με τη νομοθεσία.

Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να μην ισχύει σε ορισμένες κατηγορίες προϊόντων που εξαιρούνται από τη νομοθεσία, όπως όσα κατασκευάζονται κατά εξατομικευμένες προδιαγραφές.